Vilkår
Generelle vilkår
Disse vilkår regulerer Kundens kjøp og bruk av varer og tjenester levert av Alfaprint AS, heretter omtalt som Leverandøren. Vilkårene gjelder for alt salg fra Leverandøren så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene imellom.
1. Egenskaper ved varen
Egenskaper ved varen er lett tilgjengelig på Leverandørens websider. Der finnes blant annet informasjon om egenskapene ved klassiske klistrelapper og strykelapper, samt strykefrie navnelapper.
2. Priser og levering
Priser for varer og tjenester er lett tilgjengelig på leverandørens websider. Alle priser er oppgitt inklusive merverdiavgift og frakt. Totalprisen fremkommer før Kunden bekrefter bestilling av de aktuelle varer og tjenester.
Leverandøren sender automatisk en ordrebekreftelse på e-post så snart Kundens bestilling er mottatt. Kunden plikter å undersøke at denne er i overensstemmelse med bestillingen hva angår produkttype, innhold, antall og pris. Bestillingen er bindende når den er registrert på Leverandøren sin server. Leverandøren er bundet av Kundens bestilling hvis denne ikke avviker fra det Leverandøren tilbyr i sin nettbutikk og markedsføring.
Bestillinger som registreres utenom åpningstid eller i helgene, behandles senest førstkommende virkedag. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil får ikke tilbakevirkende kraft. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Leverandøren, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal salgspris, kan Leverandøren ensidig endre, slette eller avvise en ordre. Dette gjelder selv om Kunden har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
3. Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Leverandøren er ansvarlig for betaling av de ytelser Leverandøren eller Leverandøren sine samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av Kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Leverandøren sin side.
4. Reklamasjon
Før feil meldes til Leverandøren, bør Kunden undersøke om feilen skyldes forhold på Kundens side. Dersom Kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Leverandøren har beskrevet at det skal gjøre, må Kunden melde fra om dette innen rimelig tid.
5. Avhjelp
Leverandøren skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis Kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Leverandøren, er dette på egen kostnad.
6. Angrerett
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Eventuelle returkostnader bæres av forbrukeren, jf. Angrerettloven § 8, første ledd, bokstav i. Leverandøren selger både produkter som er personlig tilvirket og statiske produkter som ikke er personifiserte.
I utgangspunktet foreligger det en angrerett. Angreretten benyttes ved å fylle ut og sende et standardisert skjema for bruk av angrerett (angreskjema) til Leverandøren. Denne avtalen beskriver vilkårene, tidsfristene og fremgangsmåtene for å bruke angreretten, jf. angrerettloven § 8, første ledd, bokstav h og § 20 første og annet ledd.
Angrefristen utløper 90 dager fra den dag Kunden får varen/-e i sin fysiske besittelse. Angrefristen utløper 90 dager fra den dag avtalen om tjeneste ble inngått, eller den dag forbrukeren får varen i fysisk besittelse. Ved bruk av angreretten bortfaller partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen.
Det er viktig å merke seg at det ikke er angrerett på produkter som er fremstilt etter Kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22, første ledd, bokstav e. Dette vil typisk gjelde navnelapper og andre produkter forbrukeren påvirker utformingen av.
Angrerettloven gjelder heller ikke «når den samlede kontraktssummen, inkludert frakt- og tilleggskostnader som forbrukeren skal betale, er 300 kr eller mindre», jf. angrerettloven § 2, 1. ledd, bokstav g.
7. Ekstraordinære forhold
Leverandøren er kun ansvarlig for tap av varen dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Leverandøren godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Leverandøren sin kontroll, og som Leverandøren ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp.
8. Endring i vilkårene
Leverandøren forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
9. Tvister og lovvalg
Norsk rett skal gjelde for eventuelle tvister som springer ut fra bestillinger og leveranser fra Leverandøren. Tvistene hører inn under de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.
10. Forbehold
Leverandøren reserverer seg for skrivefeil og eventuelle prisforandringer. Bilder brukt på Leverandøren sine nettsider er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.
11. Personvern
Vi trenger navn, adresse og e-post når du handler hos Leverandøren. Informasjonen oppbevares i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering, kommunikasjon med Kunden og eventuell reklamasjon. Av sikkerhetshensyn lagrer vi også IP-adressen som ble benyttet i forbindelse med bestillingen.
Ved betaling via faktura eller kort oppbevarer vi ikke opplysninger utover det som er nødvendig for å sikre en effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.
Når du bruker nettsiden vår og takker ja til cookies, deler vi data med følgende virksomheter:
- Adtraction – Vi benytter affiliate-byrået Adtraction som annonseringskanal. Her gir vi fra oss ordrenummer, ordresum og en sporingskode. E-postadressen blir anonymisert ved hjelp av SHA-256 kryptering før den blir delt. Disse opplysningene benytter Adtraction til å fakturere salg som er gjort hos oss via deres kanaler.
- Google – Ikke-sensitiv besøksdata og e-postadresser blir delt med Google Ads og Google Analytics. E-postadressen blir anonymisert ved hjelp av SHA-256 kryptering før den blir delt med Google. Dette brukes i markedsføringsøyemed og du kan selv administrere hvilke annonser du ser i Google-produkter.
- Klear – Vi sender ikke-sensitive besøksdata som ordresum og produkttype. Dette blir brukt i forbindelse med annonsering.
- Bing – Vi sender kun ordresum, dette er ikke-sensitive besøksdata. Dette blir brukt i forbindelse med annonsering.
- Pinterest – Vi sender kun ordresum, dette er ikke-sensitive besøksdata. Dette blir brukt i forbindelse med annonsering.
- Meta (Facebook og Instagram) – Vi sender ikke-sensitive besøksdata som ordresum og produkttype. Dette blir brukt i forbindelse med annonsering.
- Snapchat – Vi sender kun ordresum, dette er ikke-sensitive besøksdata. Dette blir brukt i forbindelse med annonsering
Uavhengig av samtykket du gir, vil data deles med:
- Trustpilot – Vi benytter deres tjenester i forbindelse med innsamling av kundeanmeldelser. Vi gir fra oss navn, ordrenummer og e-post adresse til dette formålet.
- Rollbar – I sjeldne tilfeller kan ordreinformasjon bli sent hit ved tekniske feil.
Cookies
Hva er en cookie?
Cookies (informasjonskapsler) er små midlertidige filer som blir lagret på datamaskinen, nettbrettet eller mobiltelefonen din. Cookies inneholder kun tekst, er ikke skadelige og kan ikke benyttes til å identifisere deg.
Slik bruker nettsiden cookies:
Noen cookies er nødvendige for at nettsiden skal fungere optimalt og for å gi deg en bedre brukeropplevelse. Cookies kan for eksempel kjenne deg igjen fra tidligere besøk og huske hva du har lagt i handlekurven.
Cookies gir oss også mulighet til å registrere hvor mange besøkende vi har og gir oss informasjon om hvordan besøkende benytter seg av siden vår. Dette kan for eksempel være hvilke sider du besøker og hvor lenge du er på nettsidene våre. Cookies brukes også for at vi skal kunne vise målrettede annonser for deg på andre nettsider.
Hvor lenge oppbevares cookies?
På nettsiden vår finner du ulike typer cookies. Noen lagres midlertidig i nettleseren din mens du besøker nettsidene våre og slettes i det du forlater oss. Andre cookies slettes automatisk etter en viss tidsperiode, hvor lenge avhenger av den enkelte cookie og innstillingene i din nettleser.
Hvordan kan jeg avvise og slette cookies?
De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men du kan selv bestemme om du vil tillate dette ved å endre innstillingene i nettleseren din. Hvor du finner disse innstillingene kommer an på hvilken nettleser du bruker. Hvis du ønsker å lære mer om cookies og hvordan du administrerer dem, kan du gå til www.nettvett.no for en detaljert veiledning.
Du kan også enkelt slette cookies du har akseptert tidligere. Dersom du benytter deg av en PC med en nyere nettleser, kan du slette cookies ved å bruke hurtigtastene CTRL + SHIFT + Delete.
Hvis hurtigtastene ikke virker, eller hvis du bruker MAC, finn ut hvilken nettleser du bruker og klikk på relevant link:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera Safari
Flash cookies
Apple
Android
Windows 7
NB: Hvis du bruker flere nettlesere, må du slette cookies i alle.
Ulike typer cookies:
Nødvendige: Disse er grunnleggende for at du skal kunne bruke alle funksjonene på vår nettside. Uten disse vil nettsiden ikke fungere optimalt.
Funksjonelle: Dette er smarte cookies som lagrer opplysninger du legger inn på nettsiden, slik at vi kan gi deg en bedre brukeropplevelse.
Analyse: Noen cookies hjelper oss med å hente ut informasjon om besøk på nettsiden, for eksempel hvor lenge du besøker oss og hvor i landet du befinner deg. Disse dataene kan imidlertid ikke spores tilbake til deg personlig.
Markedsføring: Vi bruker også cookies for å spore besøkende på andre hjemmesider og i sosiale medier, slik at vi kan vise annonser som kan være aktuelle for de.
12. Opphavsrett
Leverandøren, eller samarbeidspartnere av Leverandøren, har alle rettigheter til innhold på disse nettsidene. Dette er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at både fremgangsmåte, varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten uttrykkelig og skriftlig forhåndssamtykke fra Leverandøren.
Alfaprint AS – November 2022
Kontaktinformasjon
Alfaprint AS, Org.nr. 979 742 177 MVA
Postboks 4801 Nydalen – 0422 Oslo
E-post: salg@navnelapper.no
Telefon: 23 12 17 60