Question 1

Hva koster navnelappene?

Accepted Answer

120 stk. Navnelapper kr 179,-
120 stk. Navnelapper med kjente figurer kr 225,-
175 stk Minilapper kr 169,-
33 stk Store navnelapper kr 179,-
120 stk Strykelapper kr 179,-
Reflekser kr 139,-
Veggdekor kr 195,-

Question 2

Skal jeg velge klistrelapper eller strykelapper?

Accepted Answer

De aller fleste kunder foretrekker klistrelappene (strykefrie navnelapper) når de skal navne tingene sine og det skjønner vi veldig godt. Disse er enkle å påføre og kan brukes til klær, sko og utstyr. Det eneste du må være oppmerksom på er at disse må festes på vaskeanvisning eller klesmerker. Finnes ikke dette i plagget eller du har fjernet dem, vil strykelappene være et bedre alternativ.

Strykelappene krever litt mer innsats å påføre, men sitter til gjengjeld ekstra godt og tåler dessuten kokvask.

På bruksanvisningen som følger strykelappene står en enkel instruks om hvordan disse skal brukes. Et par ting er imidlertid viktig å merke seg:

Bruk høyeste temperatur på strykejernet.
Skru av dampfunksjonen.

På strykejernet er denne funksjonen forklart med et symbol som er en dampsky med et kryss over. Lar du bare være å fylle på vann, vil dampfunksjonen fortsatt være på, selv om det ikke kommer damp. Dette betyr at varmen på sålen er mye svakere og du vil få problemer med å feste strykelappen.

Sokker/strømper
Sokker er generelt vanskelig å merke på en bra måte. Grunnen til dette er at de strekkes ut hver gang de tas av eller på. En navnelapp vil derfor blir strukket til den slipper taket eller sprekker. Strykelappen bør plasseres stående/loddrett slik at navnelappen strekkes minst mulig.

Hjemmestrikk
Grunnet lange tråer i garnet er hjemmestrikket tøy en utfordring å få merket. Limet på navnelappen vil kun feste seg i de ytterste trådene og vil derfor ikke få godt nok feste.
For å få til en bra merking anbefaler vi at man tar et vanlig bomullsbånd som man fester en strykelapp på, båndet kan så festes/syes inn i plagget.

Question 3

Hvilke navnelapper anbefaler dere til beboere på aldershjem?

Accepted Answer

Til beboere på aldershjem anbefaler vi strykelappene våre. Strykelappene smelter ned i tøyfibrene og tåler vask opp til 95 grader.

Question 4

Inneholder navnelappene Ftalater eller BPA?

Accepted Answer

Våre produkter inneholder ikke skadelige stoffer som Ftalater eller BPA. Helse og miljø er viktig for oss og du kan være sikker på at produktene du bestiller fra oss er trygge.

Question 5

Vi er en bedrift som ønsker å bestille. Hva gjør vi?

Accepted Answer

Send en e-post til bedrift@navnelapper.no med informasjon om antallet (minimum 500 stk.), formen og størrelsen du ønsker på klistremerkene. Vi sender deg et tilbud i løpet av kort tid.

Question 6

Hvor store er navnelappene?

Accepted Answer

Klistrelappene (strykefrie navnelapper) og strykelappene er 30 x 13 mm og passer på det aller meste av klær (vaskeanvisning), sko og utstyr.

Minilappene er 16 x 6 mm og er perfekte til de aller minste tingene, eksempelvis skolesaker, hårspenner, smokker, solbriller og legoklosser.

De store navnelappene varierer i størrelse. Disse er supre til matboksen, drikkeflasken, akebrettet, sykkelen og andre ting.

Question 7

Hvor lang er leveringstiden?

Accepted Answer

Produksjonstiden er 1 dag og leveringstiden er 2-3 dager. Du kan forvente å ha varene hos deg 3-4 virkedager etter bestilling.

Det er ingen henting, navnelappene kommer rett hjem i postkassen til deg.

Viktig! Fra og med 7. juli 2020 vil postomdeling skje annenhver dag. For mer informasjon, se postens nettsider.

Question 8

Sender dere til andre land enn Norge? / Do you ship to other countries?

Accepted Answer

Når du bestiller fra oss, bestiller du fra en norsk nettside. Vi er gjerne behjelpelige med å sende til en utenlandsk adresse om du ønsker det. Vi har gratis frakt og tar ikke ekstra betalt for denne servicen. Skulle det tilkomme ekstrakostnader i form av avgifter knyttet til fortolling i mottakerlandet er dette utenfor vår kontroll og dessverre ikke noe vi kan ta ansvar for.

Merk!
Adressefeltet følger den norske postens standard. For at vi skal kunne sende til andre land enn Norge, må derfor adressen korrigeres før utsendelse av ordren.

Mangler det et tall i postnummeret kan du legge til en ekstra null (0) foran, slik at postnummeret blir fire tall. Husk å skrive land bak poststed.

Eksempel:
0113
Reykjavik, ISLAND

Skulle du ikke få plass til hele postnummeret eller adressen, fyller du inn så langt du kommer. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post rett etter bestilling. Send svar på denne med korrekt adresse så korrigerer vi før utsendelse.

________

When you order from us, you order from a Norwegian website. We are happy to help and send to a foreign address. We have free shipping and do not charge extra for this service. Should there be additional costs in the form of fees related to customs clearance or other fees ex. for post handling in the recipient country, this is beyond our control and unfortunately not something we can take responsibility for.

Note!
The address field follows the Norwegian Post’s standard. In order for us to be able to ship to countries other than Norway, the address must therefore be corrected before sending the order.

If a number is missing in the postcode, you can add an extra zero (0) in front, so that the postcode becomes four numbers. Remember to write the country behind the post office.

Example:
0113
Reykjavik, ICELAND

If you do not have space for the entire postcode or address, fill in as much as you can. You will receive an order confirmation by e-mail immediately after ordering. Send a reply to this with the correct address and we will correct before sending.

Question 9

Jeg ønsker en annen fakturaadresse. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Ved bestilling ber vi kun om leveringsadressen. Fyll ut denne og send bestillingen igjennom. I umiddelbar retur får du en e-postbekreftelse hvor vi oppsummerer ordren. Denne bekreftelsen kan du svare på med informasjon til oss om hvor du ønsker fakturaen tilsendt. Tar det litt tid før bekreftelsen kommer, kan du også kontakte kundeservice direkte på telefon 23 12 17 60 (mandag til torsdag 8-16, fredag 8-15) eller e-post salg@navnelapper.no. De er alltid klare til å hjelpe.

Question 10

Jeg ønsker samme kombinasjon som jeg bestilte sist, men ikonet, bakgrunnen eller skrifttypen er ikke lenger tilgjengelig. Hvorfor det?

Accepted Answer

Vi jobber hele tiden med å forbedre oss. Dette inkluderer også produktsortimentet vårt. Noen ganger legger vi til noe nytt, andre ganger redesigner vi og en sjelden gang fjerner vi også noe av det vi har. Alt dette for at du som kunde skal få et best mulig resultat på navnelappene dine.

Dette gjelder også lisensierte design som Disney, Marvel, Mummi osv, som fra tid til annen endrer uttrykk.

Question 11

Jeg må endre informasjonen på navnelappen jeg nettopp bestilte. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kundeservice er klare til å bistå og vi kan utføre alle endringene du vil inntil navnelappene sendes til produksjon. Kontakt oss med det samme, telefon 23 12 17 60 (mandag til torsdag 8-16, fredag 8-15) eller e-post salg@navnelapper.no.

Question 12

Jeg har ikke mottatt navnelappene jeg bestilte. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Navnelappene sendes normalt dagen etter bestilling og postgangen tar 2-3 dager. Har det gått unormalt lang tid, er det lurt å ta kontakt med den blide gjengen på kundeservice. Ikke vær bekymret, de finner alltid en løsning. Du treffer dem på telefon 23 12 17 60 (mandag til torsdag 8-16, fredag 8-15) eller e-post salg@navnelapper.no.

Question 13

Hva er silikonpapir og hvorfor har jeg behov for dette?

Accepted Answer

Ved bestilling av strykelapper følger det med et ark som skal ligge mellom navnelappen og strykejernet under påføring. Dette arket kalles silikonpapir. Skulle du gå tom for silikonpapir kan du også bruke et vanlig bakepapir (ikke matpapir). Dette får du kjøpt i alle dagligvarebutikker.

Question 14

Navnelappene løsner. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Den vanligste årsaken til at navnelappene faller av i vask er dessverre at disse er festet på feil måte. Følg bruksanvisningen nøye og sørg for at hele navnelappen sitter godt fast til underlaget du fester den på.

Klistrelappene (strykefrie navnelapper) festes på vaskelappen eller klesmerket for best mulig feste. Vent 24 timer før vask.

Strykelappene festes rett på tekstilet og krever høyeste temperatur på strykejernet. Gi limet nok tid til å smelte ned i tøyfibrene, ca. 8-10 sekunder.

Har du fulgt bruksanvisningen men likevel opplever problemer, er det bare å ta kontakt med gjengen på kundeservice. De hjelper deg gjerne og treffes enkelt på telefon 23 12 17 60 (mandag til torsdag 8-16, fredag 8-15) eller e-post salg@navnelapper.no.

Question 15

Er det noen overflater hvor veggdekoren ikke kan henges opp?

Accepted Answer

Dekoren skal ikke festes til panelovner eller andre varme overflater – da panelovner og lignende aldri bør dekkes med annet materiale. Veggdekoren er produsert i materiale som er brannklasse B i samsvar med EN 13501 Europeisk standard. Dette innebærer at produkter innehaver egenskapene at den har god resistens mot varme og er ikke lettantennelig.

Question 16

Kan veggdekoren tas ned fra veggen, uten at det etterlater spor på veggen?

Accepted Answer

Dekoren kan trygt festes og fjernes fra overflater som er malt og grunnet etter bruksanvisning. Dekoren kan sitte godt fast over lengre tid. For å fjerne dekoren enklere, bruk hårføner på lav varme for å gjøre dekoren litt varm. Pill forsiktig av og plasser på originalpakning eller bakepapir for å kunne bruke senere.

Question 17

Er det enkelt å henge opp veggdekoren?

Accepted Answer

Ja, dette er klistremerker som er enkle å påføre tørre og rene overflater.

Question 18

Kan man henge opp veggdekoren utendørs?

Accepted Answer

Selvfølgelig! Hva med å dekorere postkassen eller ytterdøra? Prøv dere frem. Og husk, det er enkelt å ta av dekoren og feste på nytt et annet sted.

Question 19

Hva er størrelsen på veggdekoren?

Accepted Answer

Dekoren kommer i forskjellige størrelser, hvor de største klistremerkene er ca 15 x 20 cm, og de minste er ca. 2 x 2 cm. Dekorsettet leveres på 6 stk. A5-ark.

Question 20

Hvordan fester jeg dørdekoren?

Accepted Answer

Enkelt! Dra dekoren av arket, og påfør akkurat der du ønsker. Vår dørdekor er selvklebende og fester seg lett som en plett til ønsket overflate.

Question 21

Kan dørdekoren fjernes igjen?

Accepted Answer

Så absolutt. Bare å dra av fra et hjørnene, og dra jevnt av.

Question 22

Kan jeg feste dørdekor på vegger eller andre overflater?

Accepted Answer

Det kan du! Vår personlige dørdekor er like fin på veggen, som på døren. Kan kombineres med mange av våre supersøte veggdekor-sett for å skape et helhetlig og personlig uttrykk.

Question 23

Må jeg rengjøre døren før påføring?

Accepted Answer

Vi anbefaler at du benytter en fuktig klut og vasker underlaget lett. Husk at underlaget må tørke helt før du påfører dekoren.

Question 24

Hva er størrelsen på dørdekoren?

Accepted Answer

Hvert sett består av ett navnebanner, ett hovedelement og små dekorelementer. Størrelsen varierer fra sett til sett, men omtrentlig størrelse på hvert sett er følgende:

• Navnebanner og hovedelement er designet for å fylle en A5-side (21 x 14 cm).
• Små dekorelementer varierer mellom 3 x 3 cm og 9 x 6 cm.
• Alle sett med dørdekor blir levert på 3 stykk A5-ark.

Hvert element som følger med i settene er enkeltstående, så du står fritt til å plassere dekoren på døren eller veggen slik du selv ønsker. Her er det bare å ha det gøy med dekoreringen og la kreativiteten flyte fritt.

Spørsmål og svar